Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Inženýr zákaznického úspěchu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Inženýra zákaznického úspěchu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci dosáhnou maximální hodnoty z našich produktů a služeb. Jako Inženýr zákaznického úspěchu budete úzce spolupracovat s našimi zákazníky, abyste pochopili jejich potřeby a pomohli jim dosáhnout jejich obchodních cílů. Budete zodpovědní za poskytování technické podpory, školení a poradenství, abyste zajistili, že zákazníci plně využijí naše řešení. Tato pozice vyžaduje silné komunikační dovednosti, technické znalosti a schopnost řešit problémy. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s prací v oblasti technické podpory nebo zákaznického servisu a měl by být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud jste nadšený pro poskytování vynikající zákaznické zkušenosti a máte technické znalosti, které nám pomohou posunout naše zákazníky k úspěchu, rádi bychom vás poznali.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory zákazníkům.
  • Spolupráce s týmy prodeje a vývoje na zajištění úspěchu zákazníků.
  • Školení zákazníků o našich produktech a službách.
  • Řešení technických problémů a poskytování řešení.
  • Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků.
  • Podpora při implementaci nových produktů.
  • Vytváření a udržování dokumentace pro zákazníky.
  • Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru.
  • Zkušenosti s technickou podporou nebo zákaznickým servisem.
  • Silné komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
  • Znalost softwarových a hardwarových technologií.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Zkušenosti s CRM systémy jsou výhodou.
  • Plynulá znalost anglického jazyka.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké technologie ovládáte?
  • Jak byste přistupovali k školení zákazníků?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
Link copied to clipboard!